善于利用“先冷后热”交往术
华大应用心理研究院（原华师大心理咨询工作室）导读：心理学中有很多关于人际交往的法则和效应，如黄金法则、光环效应等，今天就介绍一下心理学中的“冷热水效应”，大家可以学学“先冷后热”交往术。
欧洲的一架民航客机即将着陆时，机上乘客突然接到通知，由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时。顿时，机舱里一片抱怨之声，乘客们在等待着这难熬的时间尽快过去。几分钟后，乘务员宣布，再过30分钟，飞机就会安全降落，预示乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，现在飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。
在上面的故事里，航空公司的机组人员运用了心理学上的“冷热水效应”，他们首先使乘客心中的“秤砣”变小，使得当飞机着陆时，乘客们对于飞机晚点不但不会抱怨，最后反而感到无比的兴奋。其实，这就是心理学的成功运用。
在人际交往中，要善于懂得利用各种方式去博得人记得最大化。而“先冷后热”的交际方式是现实中经常被人运用的交际方式之一。生活中，人难免有事业上滑坡的时候，也会有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候如果处理不当，就极有可能降低自己在他人心目中的形象，甚至给自己的焦急生活带来严重的负面影响。
其实，当你在事业上遭遇滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，这样即使没有做好也不会使自己丧失在人们心中的良好印象，进而达到交际的目的。这样就是交际心理学上的“冷水热水”法则。
现实中，给你三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。当你将手放在冷水中，再放到温水中时，会感到温水很热；而你先把手放在热水中，再放到温水中时，却感到温水很凉。同一杯温水，却让人产生了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。在人际交往中，这种冷热水效应往往起着关键的作用。
丽丽很少演讲，有一次她迫不得已对一群学者、评论家进行演说。她是以这样的方式进行开场白的，“我是一个普普通通的家庭妇女，不会说出精彩绝伦的话语，恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经丽丽这么一说，下面的听众心中的“秤砣”变小了。丽丽简单朴实的演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，认为她的演说达到了极高的水平。对于丽丽的成功演讲，他们报以热烈的掌声。
确实，在人际交往中，当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，其实不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这种方式将会得到更好的社交公关效果。
