拒绝的艺术

　　拒绝别人并不是那么容易的。同时，在职场，也要有在适当的时候拒绝别人的意识和勇气。要知道，一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，甚至有可能姑息对方的行为。如果你适当地拒绝，且拒绝得有理，你不但不会得罪对方，还会让对方尊重你，信任你。

　　华大应用心理研究院（原华师大心理咨询工作室）提醒您，懂得合理拒绝，便可避免因他人要求带来的超负荷压力，更有利于自己的身心健康。

　　工作中，难免会有同事请你帮忙。如果是力所能及或者理所当然的事情，那还好办。如果是一件难度很高的事情就需要好好考虑一下了。答应下来吧，可能要连续几个晚上的班才能完成，而且也不符合公司的规定；拒绝吧，又开不了口。应该怎么找一个既不会得罪同事，又能把这项工作推掉的好借口呢？

　　贺多多正准备下班时，接到同事金杰的电话。他心急火燎地请求贺多多再帮他一下，写个新方案给客户，说客户很着急，而他是在没时间。最近，因为和女朋友打得火热，金杰常常找贺多多帮忙。金杰是贺多多在公司里关系比较好的同事之一，他们在业余时间常常一起去打球、游玩，比较能谈得来。所以，一个月前，当金杰一脸兴奋地谈到他和一个女孩子交往的时候，贺多多表示会帮他的忙，给金杰更多的时间去“谈朋友”。

　　可是一个月下来，贺多多发现这样下去不是办法，以为自己已经厌倦了总是替金杰做事。可是，怎么拒绝金杰呢，她是在开不了口。作为好朋友是应该相互帮助的，拒绝会不会让俩人反目呢？

　　当遇到这种情况时，也许有人会直接对同事说“不”，口气非常生硬。这绝对不是最佳的选择，因为它可能会让你和同时陷入僵局。也许有人会推脱说：“我能力不够，其实小马更适合。”那你有没有想过，当同事把你的这番话说给小马听时，小马会怎么想呢？

　　上述方法都不可取。那么，我们该如何做呢？

　　在你决定拒绝之前，先听对方把话说完。比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道接下来怎么做。“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也较能避免伤害他的感觉，伤了双方的感情。

　　当你是在没办法时，就应该温和坚定地说“不”，语气要诚恳，并说明你的苦衷，告诉他原因。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的，就比较容易入口。因此，这样也比直接说“不”更让人容易接受。拒绝后，对方会问为什么，你就应该坦诚地告诉他原因。如果一句话也不说，势必会引起误会，对方也许会怀疑你根本就不想帮助他，只是在敷衍他。

　　拒绝并不意味着事情结束，而应该在事后给予对方一些关心。拒绝后，你可以给对方一些建议，隔一段时间还要主动关心对方的状况。若能化被动为主动去关心对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，就可以减少拒绝的尴尬与影响。从对方角度来讲，被拒绝本来就是一件伤害别人的事情，你就更应该适时地给予对方一些关心，这能够起到安慰对方的作用，而不是让对方陷入孤立无援的境地。

　　如果说拒绝同事比较轻松的话，拒绝你的上司则更是难上加难了。

　　作为一名员工，你常常会遇到这样的情况：上司吩咐你去做某项工作的时候，也许是慑于上司的压力，也许是出于其他的顾虑，你往往不会去拒绝，即使这件事不该你做，或超出了你的负荷。满足上司任何要求，就能使上司认为你能力强，且任劳任怨，是一个优秀的员工吗？是否就会对你以后的工作有利呢？答案当然是否定的。你不顾自己的能力和客观情况承接下来的任务，有时反而会成为你的绊脚石。

　　小夏天性木讷，性格内向，人际交往能力差，有一次老板竟然要他去催款。催款这种事情他肯定做不来，应该交给能说会道、善于交际的人去做才对。小夏明知自己不行，可他没有勇气拒绝老板，只好硬着头皮答应了。

　　对方先请小夏吃饭，酒桌上要小夏喝酒。小夏坚持自己的原则，一口也不喝，让对方下不了台，还没谈催款的事情人家就把小夏打发走了。小夏没有完成任务，老板自然非常生气。老板说：“如果你办不到，为什么还要答应？你就这么对待工作的！”

　　该答应的时候答应，该拒绝的时候拒绝，这也是一种能力。否则，真是“吃不了兜着走”。

　　有时候我们真希望拒绝上司，但做起来往往又不是那么简单。毕竟，面对每天管理着自己的上司，简单的一个“不”字不是那么容易就说出口的。所以，这就需要掌握一定的方法。

　　上司给你安排任务较多，你无法完成，那么可以主动请求上司帮你定出先后次序。例如：“我现在有5个大型计划，10个小项目，哪一方面比较着急呢？”明智的上司自然会懂得你的言外之意，也能体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作安排给其他人去做。

　　上司欣赏你，给你一个新职务，你认为自己无法胜任，该怎么办呢？你当然不能马上拒绝，会让上司下不了台，尤其是当着别人的面，更不应该如此。你可以表示先考虑几天，再答复他。值得注意的是，一定要和上司正面沟通，诚恳地陈述你的理由，逃避并不能解决问题。当上司听完你的理由时，就会觉得你是一个对公司负责人的人，会很欣赏你。

　　有时上司会给你安排额外的工作，比如周末要你完成一份策划，但你已经约好了朋友一起聚会，那你会怎么做呢？你要直接告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，其他工作恐怕有些难度。上班时，你要全力以赴，表现出极高的工作效率。下班后，跟老板打声招呼，然后去忙自己的事。这种隐形的拒绝，会让上司觉得你很敬业，也不会责怪你。