走在成为一名职业咨询师的路上

——记在华大应用心理研究院实习的一年

    从2013年3月到2014年2月，我参加了华大应用心理研究院电话咨询接线活动，在这将近一年的时间里，我坚持每周一准时到场，坚持参加小组组长陈一玲老师在接线前为我们开展的小组学习活动。从9月份开始有幸能够承担一周一次工作室前台的工作。除此之外还很荣幸地跟随陈姝姝老师参与了一些EAP的项目活动。这些经历使得我这一年的生活变得多姿多彩，我的**不仅得到了小组组长、成员及**咨询师的指点，我的个人成长方面也得到了很多意想不到的收获。现将成长与收获总结如下。

一、沟通技术有长进——态度第一

    我的接线水平经历了一个快速成长的过程。一开始接电话的我思路混乱、语无伦次，生怕自己的一句没有分量、不够**的话惹怒了来访者，生怕自己的沟通没有共情、不够温暖，留不住来访者，这个阶段持续了一个月。之后在组长陈一玲老师的指导下，我进入了第二个阶段：不再惧怕沟通、不再充满担忧，开始尝试有效的共情、尝试进行“好奇式”的提问。陈老师教我们，带着对来访者的好奇，不加入任何自己的评判，在提问中帮助来访者思考自己的行为、理清自己的思路；同时引导来访者聚焦在具体的问题上，以降低其焦虑。每次接完电话，我迫不及待向组长汇报接线过程，希望组长给予指导，每次组长都细致耐心地为我答疑解惑，最让我感慨敬佩的是：她每次都能迅速地以她**、敏锐的视角和轻松灵动的沟通技巧给我回答，让我对接线过程有了丰富的思考。我专心的聆听、得到陈老师指点后如获至宝般迅速收入囊中、记录在案。一有空就拿出读阅，充满感恩。就这样，我的接线水平稳步提升，到现在：开始能够约到个案了，之后预约量在慢慢增加。我知道，这就表示，我在电话这端的话语打动了电话那端的来访者，他看到了希望，看到了一个机构**的水平；他愿意赋予这个机构信任，愿意尝试来做咨询，对咨询的效果也赋予积极的期待。我好开心。谢谢陈老师，这样的成长多归功于您无私地传授。

    之后在陈老师的举荐下，我参与了前台的工作。这块工作对接线的能力又提出了更高的要求，当然也正是这个位置的工作为我进一步的成长开辟了又一片开阔的天地，因为这里能够接触到大量**的、经验丰富的、知名的咨询师。每次自己有困惑，就向各位老师请教，尤其是前台老师给予的指导更加实用。随着自己的摸索、各位名师的指点，我的电话接线进入了第三个阶段。这个阶段，我不再像之前那样急于求成，我放慢了步伐，放松了心情，不再单纯希望自己可以预约成功，而是从心底期望自己的言语可以在来访者的内心种上一颗种子，让她感受到那份来自华大应用心理研究院心理咨询师的温暖和支持。

    当我不再纠结于预约是否成功的结果时，我的接线态度有了质的改变。我不再只专注于“本色出演”，我开始内观自己的基础理论、**理论和**技术。

二、小组学习收获广——提高“乐商”

    英国教育家斯宾塞说过：即使是一个天才，也有可能被不快乐所扼杀。《中国青年》杂志中的一篇文章提到：研究显示：“乐商”是一种创造令人愉悦、有趣的沟通内容和氛围的能力，是现代化智力生产力。做个有趣的人也许比做个有用的人更有价值。在将近一年每周一次与小组成员一起学习的日子里，我们大家一起感受到的是来自于组长陈一玲老师的超级“乐商”。那是能够让学习变得快乐的能力，那是能让氛围变得温馨愉悦的能力、那是一种让各种关系变得和谐快乐的能力，那是一种无所不在的正能量。在组长的带领下，我们不仅一起精读了科胡特大师《自体心理学》一书，收获了诸多“专属名词”：例如“自体-客体”“全能客体”“自恋力比多灌注”等；其中若干“理论碎片”我们都可以脱口而出，例如“父母对儿童共鸣式的需要能适当有选择性的回应，”“个案的不安定和紧张相关于他从未去体验自己为可爱的、爱人的、和可触摸的” 等等。重要的是我们开始能够“看到现象，联系碎片”；而且尝试将所学内容用在咨询过程当中了；除此之外在接线之余的交流探讨，“听别人的故事想自己的心事”，我学习了如何处理家庭关系、如何智慧理家、如何教育子女、如何处理内在情结……最多收获的就是来自陈老师的一切赋予“正向功能”的能力。这种能力，我特别缺乏，我也特别渴望。我知道，这是智慧的体现、是可以学习的。未来的路上，渴望有机会向陈老师继续取经学习。

三、精读《自体心理学》——一箭三雕

    这一年最高端的收获就是跟随陈老师一起精读了科胡特大师的《自体心理学》。从根本上了解了自体心理学究竟是什么。对于像我这样对精神分析没有系统学习的人来说，再去研究自体，可以称得上“不自量力”。但是陈老师给我们毫无保留地传授读书的方法、学习的窍门等，使得我们通过每周一个半小时的学习，对“自体”有了基本的认识，也终于艰难地但又充满乐趣地啃完了这本拗口难读的书的三分之二。得到的好处是：1、再去读其他书籍，发现十分好读。勾起了我读书的欲望、读书的乐趣。2、知道一个人时间轴上的经历对这个人的一生有着惊天动地的影响，对自己的成长有所反思。这个反思让我的人生豁然开朗、让我的过往更有意义。3、对于刚刚为人母的我来说，这本书告诉我该如何对待我的孩子，如何教育、如何养育；什么态度、什么样的准备。

    这三件事是我一生最重要的三件事。在这里都得到了我个人理解上的飞跃，可谓一箭三雕。感恩感恩。

    在这里请允许我对华大应用心理研究院这个机构和所有工作人员表示我衷心的感谢，感谢因为有你的存在，我才能够从“本本一族”逐步走向**心理咨询师的职业道路；感谢因为有这个机构的存在，我才能够偶遇我钦佩的若干老师，才能有我生命历程的若干进步；感谢师傅张月美老师细致耐心的讲解、毫无保留的传授，为我的前台工作“开山领路”；感谢季蓓老师快言厉语的提点，丰富我接线的思路；感谢都甄萍老师毫不吝啬的接线功夫真传，让我进步的迅猛；感谢陈莉老师多次的善言暖语，为我迷惘职场的道路注入丝丝希望之光；感谢徐康老师的巧言智语，为我的电话预约工作多次指点迷津拨开云雾见青天；感谢姝姝老师，提携我进入神圣的EAP世界，有了众位评委面前虽磕绊但铿锵的标书解说的处女首秀；感谢卿婷美人、感谢可爱的艳萍，感谢你们微笑的表情、暖暖的陪伴。因为有你们，我在华大的日子过得开心、安心、有信心。希望2014我还有这样的福气。

文/刘苗 国家二级心理咨询师

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