EAP并非一个慈善机构，它是一个企业为了提高员工工作效率而提高的一种福利待遇。EAP也不是我们平时所理解的“街道调解委员会”，高素质的EAP**人员需具备优秀的**知识技能，每一个人都拥有自己独特的专长和善于处理的问题，而且他们都有相当严格的职业操守，这对于企业的员工来说是一种福音。
EAP是集合了心理学、管理学、社会学、人类学、经济学、医学等学科知识和实务技术的多学科结合的产物。所以，要求EAP**人员应该了解心理学、社会学、劳资关系、人力资源、组织行为、企业管理、相关政策、法令、跨文化（外劳）管理等相关学科知识。另外，EAP**人员还应具备良好的沟通能力，系统思考的意识和能力，良好有效的沟通能力，引导和促进的能力，能够直面自己的能力等。同时，EAP**人员还应具有咨询、带领团体、策划（执行）活动、调查、评估、压力放松、转介等实务技术。
EAP从业人员会严格遵守职业操守
只收集必要的相关的信息；
所有的个人信息都是保密的，不会拿出来披露或者讨论，除非是法律需要的；
所有的个案和数据都被安全的保存；
任何顾客的档案和数据都不会交与其他人，除非是个人允许或者法律要求。
